プライバシーポリシー

有限会社ティ・エイト（以下「当社」といいます。）は、鹿児島県出水市・熊本県八代市・熊本市において 天然温泉施設およびビジネスホテル「つる乃湯」各店（以下「当店」といいます。）を運営し、 当店のウェブサイト（以下「当サイト」といいます。）を通じてお客様の個人情報をお預かりしています。

当社は、温泉のご利用、宿泊のご予約、食堂のご利用、お問い合わせ等の場面でお預かりする お客様の個人情報を、個人情報の保護に関する法律（平成15年法律第57号。以下「個人情報保護法」といいます。） その他の関係法令およびガイドラインに従って適切に取り扱い、 お客様の信頼にお応えすることをお約束します。

第1条（基本方針）

当社は、以下の方針に基づき個人情報の保護に取り組みます。

1. 個人情報保護法その他の関係法令、国が定める指針その他の規範を遵守します。
2. 個人情報の取得にあたっては、利用目的を特定し、適正かつ公正な手段により取得します。
3. 取得した個人情報は、特定した利用目的の範囲内でのみ利用し、目的外利用を行いません。
4. 個人情報の漏えい、滅失、き損の防止その他の安全管理のために必要かつ適切な措置を講じます。
5. 個人情報に関するお問い合わせおよび苦情に、迅速かつ誠実に対応します。
6. 個人情報保護の取組みを継続的に見直し、改善します。

第2条（個人情報取扱事業者）

当社の名称、所在地および代表者の氏名は以下のとおりです。

• 名称：有限会社ティ・エイト
• 代表取締役：橋本 敏生
• 本店所在地：〒899-0126 鹿児島県出水市六月田町1008番地
  （事務所：鹿児島県出水市六月田町941）
• 電話：0996-67-5000　FAX：0996-67-5001
• メール：turunoyu5000@yahoo.co.jp
• 個人情報保護管理者：代表取締役 橋本 敏生

第3条（取得する個人情報）

当社は、以下の情報を取得することがあります。

• 氏名、フリガナ
• 住所、郵便番号
• 電話番号、FAX番号、メールアドレス
• 宿泊予約情報（宿泊日、人数、部屋タイプ、食事の有無、宿泊プラン等）
• 温泉・食堂・その他サービスのご利用履歴
• お問い合わせ内容およびその対応履歴
• 当サイトの閲覧に伴い自動的に取得される情報（IPアドレス、ブラウザの種類・言語、OS、リファラ、閲覧日時、閲覧ページ、Cookie等の識別子）

当社は、要配慮個人情報（人種、信条、社会的身分、病歴、犯罪歴等）を取得する場合、 あらかじめお客様の同意を得るものとします。通常の温泉・宿泊サービスのご利用において 要配慮個人情報を取得することはありません。

第4条（利用目的）

当社は、取得した個人情報を以下の目的で利用します。

1. 宿泊予約の受付、確認、変更、キャンセル、精算に関する連絡のため
2. 温泉、家族湯、食堂、その他当店サービスのご利用受付およびご案内のため
3. お問い合わせ、ご相談、ご意見、ご要望への回答および対応のため
4. 当社のサービスに関するご案内、キャンペーン、季節情報等の情報提供のため
5. 当サイトの利用状況の分析およびサービス改善のため
6. 広告の配信およびその効果測定のため
7. 統計データの作成（個人を識別できない形式に加工したうえで利用）のため
8. 法令に基づく対応のため
9. 上記各目的に付随する目的のため

第5条（Cookie等の取扱い）

5-1. Cookieとは

Cookie（クッキー）とは、お客様が当サイトを閲覧した際に、ブラウザとサーバとの間で 送受信される小さなテキストファイルです。Cookieには、当サイトが発行するもの（ファーストパーティCookie）と、 当サイトに組み込まれた第三者サービスが発行するもの（サードパーティCookie）があります。 当サイトは、お客様の利便性向上、利用状況の分析、広告配信のためにCookieを使用します。

5-2. 第三者配信事業者による広告配信

当サイトは、Google LLC（以下「Google」といいます。）が提供する広告配信サービス 「Google AdSense」その他の第三者配信事業者による広告を掲載しています。 これらの第三者配信事業者は、お客様の当サイトや他のウェブサイトへの過去のアクセス情報に基づき、 お客様の興味・関心に応じた広告（パーソナライズ広告）を表示するためにCookieを使用します。 Googleによる広告配信におけるCookieの使用により、Googleおよびそのパートナーは、 お客様の当サイトおよび他のサイトへの訪問履歴に基づいて広告を配信します。

Googleの広告におけるCookieの使用の詳細については、 「Googleの広告に関するポリシー」 および「Googleプライバシーポリシー」 をご確認ください。

5-3. アクセス解析ツール

当サイトは、Googleが提供するアクセス解析ツール「Google Analytics 4」を使用しています。 Google Analytics 4は、Cookie等の識別子を使用して、当サイトの閲覧状況に関するデータを収集します。 このデータは匿名で収集されており、個人を特定するものではありません。 Google Analytics 4によるデータ収集の詳細は 「Googleのパートナーサイトに関するポリシー」 をご確認ください。

5-4. Cookieの無効化（オプトアウト）

お客様は、以下の方法でCookieを無効化し、パーソナライズ広告やアクセス解析を停止することができます。

• パーソナライズ広告の停止： 「Googleの広告設定」にアクセスし、 パーソナライズ広告をオフにしてください。
• 第三者配信事業者のCookieの無効化： 「www.aboutads.info」にアクセスし、 パーソナライズ広告に使用されるCookieを無効にしてください。
• Google Analytics 4によるデータ収集の停止： ブラウザのCookie設定でCookieを無効にするか、 当サイトのCookie同意バナーで「拒否」を選択してください。
• ブラウザ設定によるCookieの無効化： お使いのブラウザの設定からCookieを無効にすることができます。 ただし、Cookieを無効化した場合、当サイトの一部の機能が正常に動作しない可能性があります。

第6条（外部送信規律に基づく公表）

電気通信事業法第27条の12に基づき、当サイトからお客様の端末に送信される情報の内容、 送信先、利用目的を以下のとおり公表します。

上記の送信の停止を希望される場合は、第5-4に記載の方法によりCookieを無効化してください。

第7条（第三者への提供）

当社は、次に掲げる場合を除き、あらかじめお客様の同意を得ることなく、 個人情報を第三者に提供することはありません。

1. 法令に基づく場合
2. 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
3. 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
4. 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
5. 合併その他の事由による事業の承継に伴って個人情報が提供される場合

なお、個人情報保護法第27条第5項に基づき、個人を識別できないよう加工した統計データについては、 第三者に提供することがあります。

第8条（外国にある第三者への提供）

当サイトで使用するGoogle Analytics 4およびGoogle AdSenseの提供元であるGoogle LLCは、 米国に所在します。個人情報保護法第28条に基づき、以下のとおりお知らせします。

• 外国の名称：アメリカ合衆国
• 当該外国の個人情報保護制度：米国は、個人情報保護法と同等の保護水準を有する国として 個人情報保護委員会から指定されていません。米国連邦法および州法により 個人情報保護に関する一定の枠組みが定められていますが、日本の制度とは異なる点があります。 Googleは、EU一般データ保護規則（GDPR）対応の標準契約条項（SCC）等の 保護措置を講じています。
• Google LLCによる個人情報保護措置の参考情報： 「Googleプライバシーポリシー」

第9条（委託）

当社は、利用目的の達成に必要な範囲内において、個人情報の取扱いの全部または一部を 外部に委託することがあります。委託先の選定にあたっては、個人情報の適正な取扱いが 確保されるよう、委託先の安全管理措置を確認し、必要かつ適切な監督を行います。 主な委託先の例は、宿泊予約システム事業者、決済代行事業者、メール配信事業者、 サーバー管理事業者です。

第10条（個人関連情報の第三者提供）

当社は、個人情報保護法第31条に基づき、Cookie等により生成された個人関連情報を 第三者に提供する場合、提供先において個人データとなることが想定される場合には、 あらかじめお客様の同意を得るものとします。前記第5-4の方法により、 Cookieを無効化することで、当該提供を停止することができます。

第11条（安全管理措置）

当社は、個人データの漏えい、滅失またはき損の防止その他の安全管理のために、以下の措置を講じます。

• 組織的安全管理措置：個人情報保護管理者の設置、個人情報の取扱いに関する規程の整備、 取扱状況の定期的な点検および監査
• 人的安全管理措置：従業者への定期的な研修および教育、 雇用契約時の秘密保持に関する誓約、退職時の返却および消去
• 物理的安全管理措置：個人情報を取り扱う区域の管理、 機器および電子媒体の盗難・紛失等の防止、書類の施錠保管
• 技術的安全管理措置：アクセス制御による担当者および取扱個人情報の範囲の限定、 外部からの不正アクセスの防止、通信の暗号化（SSL/TLS）

第12条（従業者および委託先の監督）

当社は、個人情報保護法第24条および第25条に基づき、個人情報を取り扱う従業者に対して 必要かつ適切な監督を行うとともに、委託先に対しても必要かつ適切な監督を行います。

第13条（保有期間）

当社は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間に限り保有します。 具体的な保有期間は以下のとおりです。

• 宿泊・温泉・食堂のご利用記録および予約情報：最終利用日から3年間
• お問い合わせ記録：対応完了日から3年間
• 会計帳簿および税務関係書類：法人税法等の定めに基づき7年間
• Cookie等により取得される閲覧情報：各Cookieの有効期間に準じる

保有期間の経過後は、法令に基づき保存が求められる場合を除き、 速やかに個人情報を消去または匿名化します。

第14条（開示・訂正・利用停止等の請求）

お客様は、個人情報保護法の定めに基づき、当社が保有するご自身の保有個人データについて、 次の請求をすることができます。

1. 利用目的の通知
2. 開示（電磁的記録の提供を含む）
3. 訂正、追加または削除
4. 利用の停止または消去
5. 第三者への提供の停止
6. 第三者提供記録の開示

ご請求の際は、第15条の窓口までご連絡ください。本人確認のための書類 （運転免許証、パスポート、マイナンバーカード等の写し）をご提出いただく場合があります。 開示等の手続きに要する費用は無料です。

第15条（苦情・相談窓口）

本プライバシーポリシーに関するお問い合わせ、個人情報の開示・訂正・利用停止等のご請求、 および個人情報の取扱いに関する苦情・ご相談は、以下の窓口までお願いいたします。

• 有限会社ティ・エイト　個人情報保護担当
• 所在地：〒899-0126 鹿児島県出水市六月田町1008番地（事務所：六月田町941）
• 電話：0996-67-5000
• FAX：0996-67-5001
• メール：turunoyu5000@yahoo.co.jp
• 受付時間：平日 9:00〜17:00（土日祝日・年末年始を除く）

当社は、認定個人情報保護団体には加入していません。 なお、当社の個人情報の取扱いに関する苦情・ご相談は、 個人情報保護委員会の相談窓口 （https://www.ppc.go.jp/） にもお寄せいただけます。

第16条（漏えい等への対応）

当社は、個人情報の漏えい、滅失、き損その他の事故が発生した場合、 個人情報保護法第26条および個人情報保護委員会規則に基づき、 速やかに個人情報保護委員会への報告および本人への通知を行います。 また、事故の原因を調査し、再発防止策を講じます。

第17条（未成年者の個人情報）

未成年のお客様が個人情報を提供される場合は、保護者の方の同意を得たうえで ご提供くださいますようお願いいたします。15歳未満のお客様が当サイトを通じて 個人情報を提供される場合、保護者の方の同意を必要とします。

第18条（国外のお客様向けの対応）

当サイトは日本国内のお客様を主な対象としていますが、国外からアクセスされる場合があります。 欧州経済領域（EEA）・英国からのアクセスに対しては、 当サイトのCookie同意バナーにより、必要に応じてCookieの設定を選択いただけます。 現時点で、当社はGDPRに基づくEU域内代理人を選任していません。

第19条（本ポリシーの変更）

当社は、法令の改正、事業内容の変更、サービス内容の変更等に応じて、 本プライバシーポリシーを変更することがあります。 重要な変更を行う場合は、当サイト上に掲載するなど、適切な方法でお知らせします。 変更後の本ポリバシーポリシーは、当サイト上に掲載した時点から効力を生じます。

制定日：[YYYY年MM月DD日]
最終改定日：[YYYY年MM月DD日]

有限会社ティ・エイト
代表取締役　橋本 敏生