利用規約

本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、有限会社ティ・エイト（以下「当社」といいます。）が運営する天然温泉施設およびビジネスホテル「つる乃湯」各店（熊本インター店・八代店・鹿児島出水店。以下総称して「当店」といいます。）のご利用条件、および当社が運営するウェブサイト（https://tsurunoyu-onsen.com/。以下「当サイト」といいます。）のご利用条件を定めるものです。

お客様が当店または当サイトをご利用になる場合、本規約のすべての条項に同意いただいたものとみなします。本規約に同意いただけない場合は、当店および当サイトのご利用をお控えください。

第1条（適用）

1. 本規約は、お客様と当社との間の、当店のご利用および当サイトのご利用に関する一切の関係に適用されます。

2. 当社が当サイト上または当店内で掲示する個別規定、ご利用案内、注意事項、宿泊約款等は、本規約の一部を構成するものとします。個別規定と本規約の内容が異なる場合、個別規定の定めが優先されます。

3. 当店のご利用にあたっては、本規約のほか、公衆浴場法、旅館業法、温泉法、その他の関係法令および各自治体の条例が適用されます。

第2条（定義）

本規約において、以下の用語は次の意味を有します。

「当社」とは、有限会社ティ・エイトをいいます。
「当店」とは、当社が運営する天然温泉施設およびビジネスホテル「つる乃湯」の各店（熊本インター店・八代店・鹿児島出水店）をいいます。
「当サイト」とは、当社が運営するウェブサイト（https://tsurunoyu-onsen.com/）をいいます。
「お客様」とは、当店または当サイトをご利用になるすべての方をいいます。
「宿泊契約」とは、当社とお客様との間で締結される宿泊に関する契約をいいます。
「施設利用契約」とは、当社とお客様との間で締結される温泉・家族湯・食堂等の利用に関する契約をいいます。

第3条（当社のサービス）

当社は、当店において以下のサービスを提供します。

天然温泉の入浴（大浴場、露天風呂、各種浴槽、サウナ、岩盤浴等）
家族湯（貸切風呂）の提供（熊本インター店・八代店）
ビジネスホテルにおける宿泊
食堂におけるお食事の提供
上記に付随するサービス

各サービスの内容、営業時間、料金、定休日等は、当サイトの各店舗ページ（熊本インター店、八代店、出水店）または店頭掲示に定めるとおりとします。設備の故障、点検、気象条件その他の事由により、一部のサービスを休止または変更する場合があります。

第4条（当サイトの利用）

1. お客様は、本規約および関係法令を遵守し、善良な管理者の注意をもって当サイトを利用するものとします。

2. 当サイトの閲覧は無料です。ただし、当サイトの閲覧に必要な通信料金、プロバイダ料金等はお客様の負担となります。

3. 当サイトの情報は、掲載時点のものです。料金、営業時間、設備、メニュー等は予告なく変更される場合があります。最新の情報は各店舗にお問い合わせください。

第5条（禁止事項）

お客様は、当店または当サイトのご利用にあたり、以下の行為を行ってはなりません。

法令または公序良俗に違反する行為
犯罪行為、または犯罪行為に関連する行為
当社または第三者の知的財産権、肖像権、プライバシー、名誉その他の権利または利益を侵害する行為
当社または第三者に対する詐欺、脅迫、業務妨害、信用毀損にあたる行為
当サイトの運営を妨害する行為、不正アクセス、過度な負荷をかける行為
当サイトのコンテンツを無断で複製、転載、改変、販売、出版する行為
当サイトの情報を営利目的で無断使用する行為
当店内での飲酒運転、迷惑行為、他のお客様への暴言・暴力、つきまとい行為
当店内での喫煙（指定の喫煙所以外）、火気の使用
当店内への危険物、違法薬物、銃器、刀剣類、動物（盲導犬・介助犬・聴導犬を除く）の持込み
公衆浴場法その他の法令に基づく入浴制限に違反する行為（伝染性疾患のある方の入浴等）
入湯中の撮影、他のお客様への迷惑行為、浴場内での洗髪・タオルの湯中投入等、浴場マナーに反する行為
反社会的勢力に対する利益供与その他の協力行為
その他、当社が不適切と判断する行為

当社は、お客様が前項各号のいずれかに該当すると判断した場合、事前の通知なく、ご利用の停止、退去のご依頼、将来のご利用のお断り、損害賠償請求その他必要な措置を講じることがあります。

第6条（知的財産権）

1. 当サイトに掲載される文章、画像、写真、動画、ロゴ、デザイン、その他のコンテンツに関する著作権、商標権その他の知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。

2. お客様は、私的使用の範囲を超えて、当サイトのコンテンツを無断で複製、転載、公衆送信、改変、翻案、頒布、販売その他の方法で利用することはできません。

3. 「つる乃湯」の名称およびロゴは、当社の登録商標または使用商標です。当社の書面による事前の承諾なく、これらを使用することはできません。

第7条（宿泊の予約）

1. 宿泊のご予約は、お電話、メール、または当社が指定する予約サイト・予約システムにより受け付けます。

2. 宿泊契約は、お客様が当社所定の予約手続きを完了し、当社がこれを承諾した時点で成立します。予約サイトを通じたご予約については、当該予約サイトの規約もあわせて適用されます。

3. 当社は、以下の場合、宿泊契約の締結をお断りすることがあります。

予約内容に虚偽の記載があった場合
過去に本規約違反その他当社との契約違反があった場合
第16条に定める反社会的勢力に該当すると判断した場合
宿泊目的が公序良俗に反すると判断した場合
天災、施設の故障、その他やむを得ない事由が生じた場合

第8条（宿泊料金および支払い）

1. 宿泊料金は、当サイトまたは店頭に掲示する料金表のとおりとします。料金には、消費税および入湯税（大人1名1泊あたり150円。各市町村の条例による）を含みます。

2. お支払いは、現金、クレジットカード、その他当社が指定する方法により、チェックイン時またはチェックアウト時に行っていただきます。

3. オンライン予約・オンライン決済をご利用の場合は、当該予約サイト・決済サービスの規約および手数料が適用されます。詳細は特定商取引法に基づく表記をご確認ください。

4. 添い寝のお子様については、無料または割引料金を適用する場合があります。条件は各店舗にお問い合わせください。

第9条（宿泊のキャンセル）

1. お客様のご都合により宿泊契約をキャンセルされる場合、以下のキャンセル料を申し受けます。キャンセル料は、宿泊料金（入湯税を除く）に対する割合で算定します。

キャンセルの時期	キャンセル料
宿泊日の7日前まで	無料
宿泊日の6日前〜2日前	宿泊料金の30%
宿泊日の前日	宿泊料金の50%
宿泊日の当日	宿泊料金の100%
無連絡の不泊	宿泊料金の100%

2. 前項の規定は、宿泊プラン、予約サイト、団体予約等により異なる場合があります。その場合は、当該プラン・予約サイト・契約に定めるキャンセル規定が優先されます。

3. 天災、交通機関の不通、その他当社がやむを得ないと認める事由によるキャンセルについては、キャンセル料を免除または減額することがあります。

4. 詳細なキャンセル規定は、当社の宿泊約款および各予約プランのご案内によります。宿泊約款は、各店舗のフロントに備え置き、ご請求に応じて交付します。

第10条（入湯に関する規定）

1. 当店の温泉は、公衆浴場法その他の関係法令に基づき、適切に管理・運営します。

2. 以下の方は、入浴をお断りする場合があります。

伝染性疾患、皮膚疾患その他他人に感染するおそれのある疾病を有する方
泥酔している方
著しく不潔な服装または身体で、他のお客様に迷惑を及ぼすおそれのある方
暴力団員、暴力団関係者その他反社会的勢力に該当する方
その他、当社が入浴を不適切と判断した方

3. 当店の温泉は天然温泉の掛け流しであり、毎日全浴槽の湯を入れ替えています。湯温、泉質、浴槽の種類は店舗により異なります。

4. 浴場内での撮影、水泳、洗髪、タオルの湯中投入、他のお客様への迷惑行為は禁止します。

5. お子様の入浴は、保護者の方の同伴および監視のもとでお願いします。おむつの取れていないお子様の入浴は、大浴場ではご遠慮いただく場合があります。

6. 貴重品は、貴重品ロッカーをご利用ください。浴場内に置いたお荷物の盗難・紛失について、当社は責任を負いかねます。

7. 入浴中の体調不良、転倒等による事故防止のため、無理のない範囲でご入浴ください。持病のある方、妊娠中の方、高齢の方は、かかりつけ医にご相談のうえご利用ください。

第11条（家族湯の利用）

1. 家族湯（貸切風呂）は、熊本インター店および八代店でご利用いただけます。出水店には家族湯はありません。

2. 家族湯は、1組あたりのご利用時間を定めています。延長を希望される場合は、次のご予約に支障がない範囲で受け付けます。

3. 家族湯のご利用中は、脱衣所の施錠、お子様の見守り、湯温の確認をお願いします。

4. 家族湯の料金、利用時間、予約方法は、各店舗のご案内によります。

第12条（食堂・お食事の利用）

1. 食堂は、宿泊のお客様のほか、日帰りのお客様にもご利用いただけます。ご予約を優先します。

2. 食物アレルギーをお持ちの方は、ご注文前にスタッフにお申し出ください。可能な範囲で対応いたしますが、完全なアレルゲン除去をお約束するものではありません。

3. お食事の持ち込みは、原則としてご遠慮いただいております。お子様のお食事、特別な事情がある場合は、事前にスタッフにご相談ください。

4. 食堂の営業時間、メニュー、料金は、各店舗のご案内によります。仕入れ状況等により、メニューが変更となる場合があります。

第13条（未成年者の利用）

1. 18歳未満のお客様が宿泊される場合、保護者の同意が必要です。当社が別途定める宿泊同意書のご提出をお願いする場合があります。

2. 15歳未満のお客様が単独で宿泊される場合は、保護者の同伴または当社が認めた場合に限り、ご宿泊いただけます。

3. 未成年のお客様による当サイトのご利用にあたっては、保護者の同意を得たうえでご利用ください。

第14条（高齢者・障がいのあるお客様への配慮）

1. 当社は、高齢の方、障がいのある方、その他特別な配慮を必要とするお客様が、安心してご利用いただけるよう努めます。

2. バリアフリー設備、介助の可否、送迎の有無等は店舗により異なります。ご利用前に各店舗へお問い合わせください。

3. 介助犬、盲導犬、聴導犬の同伴は、法令に基づき受け入れます。ただし、浴場内への同伴については、衛生上の観点からご遠慮いただく場合があります。

第15条（貴重品・忘れ物）

1. 貴重品は、貴重品ロッカーまたはフロントでのお預かりをご利用ください。お客様の管理不十分により生じた貴重品の盗難・紛失について、当社は責任を負いかねます。

2. 当社がお預かりした貴重品の滅失・毀損については、当社の故意または重大な過失による場合を除き、当社は責任を負いかねます。

3. お忘れ物は、発見日から3か月間保管します。保管期間経過後は、法令に従い処分します。貴重品・個人情報を含む忘れ物については、警察への届出等、適切に対応します。

4. 忘れ物のお問い合わせは、各店舗までご連絡ください。返送を希望される場合は、送料をご負担いただきます。

第16条（反社会的勢力の排除）

1. お客様は、現在および将来にわたって、暴力団、暴力団員、暴力団員でなくなった時から5年を経過しない者、暴力団準構成員、暴力団関係企業、総会屋、社会運動等標ぼうゴロ、特殊知能暴力集団、その他これらに準ずる者（以下「反社会的勢力」といいます。）に該当しないことを表明し、保証します。

2. お客様は、自らまたは第三者を利用して、暴力的な要求行為、法的な責任を超えた不当な要求行為、取引に関して脅迫的な言動または暴力を用いる行為、風説を流布し偽計または威力を用いて当社の信用を毀損しまたは当社の業務を妨害する行為を行わないことを確約します。

3. 当社は、お客様が反社会的勢力に該当し、または前項の行為を行ったと判断した場合、何らの催告を要せず、宿泊契約・施設利用契約を解除し、直ちに退去を求めることができます。これによりお客様に生じた損害について、当社は責任を負いません。

第17条（免責事項）

1. 当社は、当サイトの情報の正確性、完全性、最新性、有用性について、合理的な範囲で努めますが、これらを保証するものではありません。当サイトの情報に基づいてお客様が行った判断・行動により生じた損害について、当社は責任を負いかねます。

2. 当社は、当サイトの利用により生じた通信障害、機器の故障、データの消失、その他の損害について、当社の故意または重大な過失による場合を除き、責任を負いかねます。

3. 当社は、天災、地変、火災、停電、感染症の流行、法令の制定・改廃、その他当社の責に帰さない事由により、当店の全部または一部のサービスを休止・中止・変更する場合があります。これによりお客様に生じた損害について、当社は責任を負いかねます。

4. 当店内におけるお客様の盗難、傷害、その他の事故について、当社の故意または重大な過失による場合を除き、当社は責任を負いかねます。

5. 本条の免責は、消費者契約法その他の法令により、当社の責任を免除または制限することが認められない場合には、その限度で適用されません。

第18条（サービスの変更・中止）

1. 当社は、設備の保守点検、修繕、改装、法令改正への対応、その他必要な場合、当店の全部または一部のサービスを変更・休止・中止することがあります。

2. 前項の場合、当社は可能な限り事前に当サイトまたは店頭でお知らせします。ただし、緊急を要する場合は、事前の告知なく変更・休止・中止することがあります。

3. 当社は、当サイトの運営をいつでも中止・終了することができます。これによりお客様に生じた損害について、当社は責任を負いかねます。

第19条（リンク・外部サービス）

1. 当サイトから他のウェブサイトへのリンクは、お客様の利便性のために提供するものであり、リンク先の内容を当社が保証するものではありません。リンク先の利用については、当該サイトの規約に従ってください。

2. 当サイトへのリンクを希望される場合は、事前に当社へご連絡ください。公序良俗に反するサイト、当社の信用を毀損するサイトからのリンクはお断りします。

第20条（個人情報の取扱い）

当社は、お客様の個人情報を、プライバシーポリシーおよびクッキーポリシーに従って適切に取り扱います。

第21条（準拠法・管轄）

1. 本規約の解釈および適用は、日本法に準拠します。

2. 本規約または当店・当サイトのご利用に関して当社とお客様との間に紛争が生じた場合、鹿児島地方裁判所または出水簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

3. 前項にかかわらず、消費者契約法その他の法令により、お客様に認められた権利は、本規約により制限されるものではありません。

第22条（本規約の変更）

1. 当社は、法令の改正、サービス内容の変更、その他必要な場合、本規約を変更することがあります。

2. 本規約を変更する場合、当社は変更後の規約の内容および効力発生時期を、当サイトへの掲載その他適切な方法により周知します。

3. 変更後の本規約は、効力発生時期から適用されます。変更後に当店または当サイトをご利用になった場合、変更後の規約に同意いただいたものとみなします。

第23条（お問い合わせ）

本規約に関するお問い合わせは、以下の窓口までお願いいたします。

有限会社ティ・エイト
所在地：〒899-0126 鹿児島県出水市六月田町1008番地（事務所：六月田町941）
代表取締役：橋本敏生
電話：0996-67-5000
FAX：0996-67-5001
メール：turunoyu5000@yahoo.co.jp
受付時間：平日 9:00〜17:00（土日祝日・年末年始を除く）

お問い合わせフォームはお問い合わせページからもご利用いただけます。

制定日：[YYYY年MM月DD日]
最終改定日：[YYYY年MM月DD日]

有限会社ティ・エイト
代表取締役　橋本敏生