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お問い合わせ

つる乃湯へのお問い合わせは、お電話またはメールで承っております。 ご予約、ご宿泊、温泉のご利用、食堂のご利用、忘れ物、 採用に関するご相談など、内容に応じて最適な窓口をご利用ください。

お電話でのお問い合わせ

お急ぎのご予約、当日のご利用状況の確認、忘れ物のお問い合わせは、 各店舗へ直接お電話ください。営業時間内に順次対応いたします。

つる乃湯 熊本インター店

つる乃湯 八代店

つる乃湯 出水店（薩摩つる乃湯）

メールでのお問い合わせ

お電話が難しい時間帯、内容に写真や書類を添付したい場合は、 メールをご利用ください。

  • メールアドレス：turunoyu5000@yahoo.co.jp
  • 受付：24時間（返信は営業時間内）
  • 返信：2営業日以内

迷惑メール対策のため、件名に「お問い合わせ」とご記入ください。 本文に、お名前、ご連絡先（電話番号またはメールアドレス）、 お問い合わせ内容をご記載ください。

メールでお送りいただいた個人情報は、 プライバシーポリシー に従って適切に取り扱います。 お問い合わせへの回答、ご予約に関する連絡、 その他お問い合わせ対応の目的にのみ使用し、 お客様の同意なく第三者に提供することはありません。

返信について

  • 電話：営業時間内に順次対応いたします。混雑時はお待ちいただく場合があります。
  • メール：2営業日以内にご返信いたします。2営業日を過ぎても返信がない場合は、 迷惑メールフォルダをご確認のうえ、お手数ですが再度ご連絡ください。
  • 営業時間外・休業日にいただいたお問い合わせは、翌営業日以降の対応となります。

本社へのお問い合わせ

会社に関するお問い合わせ、取材・掲載のご依頼、 採用に関するご相談は、本社までお願いいたします。

  • 有限会社ティ・エイト
  • 所在地：〒899-0126 鹿児島県出水市六月田町1008番地（事務所：六月田町941）
  • 代表取締役：橋本 敏生
  • 電話：0996-67-5000
  • FAX：0996-67-5001
  • メール：turunoyu5000@yahoo.co.jp
  • 受付時間：平日 9:00〜17:00（土日祝日・年末年始を除く）

よくあるご質問

温泉の営業時間を教えてください。

熊本インター店は6:00〜22:40（閉店22:50）、八代店は6:30〜22:00、 出水店は8:00〜22:00です。 露天風呂・サウナの営業時間は店舗・曜日によって異なる場合があります。 詳しくは各店舗へお問い合わせください。

家族湯の予約はできますか？

家族湯は熊本インター店のみでご利用いただけます。 八代店の家族湯は2022年11月より閉鎖いたしました。 出水店には家族湯はありません。 家族湯の予約は受け付けておりません。先着来店順となります。 料金・利用時間は熊本インター店のページをご確認ください。

宿泊の予約はどこからできますか？

お電話、メール、または各店舗が案内する予約サイトからご予約いただけます。 ご希望の日程、人数、プランをお知らせください。 八代店はネット予約を行っておりません。お電話にてご予約ください。

食物アレルギーに対応してもらえますか？

可能な範囲で対応いたします。ご予約時またはご来店時にお申し出ください。 重度のアレルギーをお持ちの方は、事前にご相談ください。

忘れ物をした場合はどうすればよいですか？

お心当たりの店舗へ直接お電話ください。お忘れ物は発見日から3か月間保管します。 返送をご希望の場合は、送料をご負担いただきます。

キャンセル料はいつからかかりますか？

宿泊日の7日前までは無料です。6日前から2日前までは宿泊料金の30%、 前日は50%、当日および無連絡の不泊は100%を申し受けます。 詳細は利用規約第9条をご確認ください。